En cas d'erreur sur ma commande, puis-je vous retourner le produit ? Bien sur, pas de soucis! Renvoyez-nous votre produit, un avoir à déduire sur votre prochaine commande vous sera automatiquement adressé.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ? -- Produit défectueux ou erreur de notre part: les frais sont pris en charge par nos soins. -- Changement d’avis ou erreur de votre part: les frais de retour sont à la charge du client.
Je ne trouve pas de module de rackage adapté à mon produit, comment faire? Rendez-vous sur notre page 'custom' on vous explique tout. Cliquez ICI
Existe-t-il d’autre couleur que le noir ? A ce jour, les couleurs disponibles par défaut sont le noir et le blanc. Le gris, bleu, rouge, vert, jaune et orange peuvent être demandés via le formulaire de l’onglet custom.
Comment sont fabriqués vos supports ? Sont-ils résistants ? L'ensemble de nos supports sont développés et fabriqués en France. Imprimés en 3D en matière PETG, ils offrent une excellente résistance aux chocs et à l'usure.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ? Oui, il est nécessaire de créer un compte pour commander sur notre site. Cela vous permettra de suivre votre commande, consulter et télécharger vos factures mais surtout bénéficier des tarifs préférentiels si vous êtes intégrateur.
Puis-je rajouter un produit à ma commande après validation de celle-ci ? Bien sûr, contactez-nous par mail ou téléphone de 9h à 17h du lundi au vendredi pour nous en informer.
Quels sont vos délais de livraison ? Selon le mode de livraison choisi, vous recevrez vos produits sous 24h à 72h après votre confirmation de commande. (Sous réserve de retard indépendant de notre volonté)
Que dois-je faire si ma commande est endommagée ? Prévenez-nous par mail ou via notre formulaire de contact en renseignant votre numéro de commande et l’intitulé de votre compte, nous vous renverrons immédiatement la référence concernée.
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