POLITIQUE D'EXPÉDITION

En vigueur au 8 avril 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits en stock. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un délai d'attente.

2. Zones de livraison

AVLAB - AVECOM SARL livre dans le monde entier. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les réglementations douanières du pays de destination.

3. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par :

• Colissimo (La Poste) — principalement pour la France et l'Europe
• UPS — pour les livraisons internationales et express

Le choix du transporteur est effectué par le Vendeur en fonction de la destination et du type de commande. Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition.

4. Délais de livraison estimés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif à compter de la date d'expédition :

Ces délais peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de forte activité ou d'événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).

5. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 150 € HT.
• En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont affichés avant la validation de la commande.

6. Livraisons internationales — Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.

Nous recommandons au Client de se renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

7. Suivi de commande

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au Client dès l'expédition de sa commande. Le suivi est disponible directement sur le site du transporteur (Colissimo ou UPS).

8. Retards de livraison

En cas de retard significatif, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse contact@avlab.fr en indiquant son numéro de commande. Le Vendeur fera le nécessaire auprès du transporteur pour localiser le colis.

9. Colis endommagé ou perdu

• Colis endommagé : Le Client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer le Vendeur à contact@avlab.fr dans les 3 jours ouvrés suivant la réception, en joignant des photos.
• Colis perdu : Si le colis n'est pas livré dans les délais prévus, le Client doit contacter le Vendeur à contact@avlab.fr. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, le Vendeur procédera au renvoi ou au remboursement de la commande.

10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : 📧 contact@avlab.fr